Fin de l'histoire

Voilà,
fin de mon histoire avec Menzzo.

J'ai pris la décision d'adhérer à UFC-Que choisir, afin de faire valoir mes droits, et qu'ils m'accompagnent dans mes démarches contre menzzo.

Un premier recommandé est resté longtemps sans nouvelles, mais l'association local UFC-Que choisir n'a rien lâché et a continué les démarches de mise en demeure. Ils ont mis Menzzo en face de leurs contradiction, et enfin l'enlèvement du fauteuil a été déclenché.

La semaine dernière, le remboursement intégral a été fait.

Je vous encourage à effectuer les mêmes démarches, et ne pas vous laisser faire par cette entreprise malhonnête.  Nous avons des droits, et certaines associations sont là pour nous aider à les appliquer.

Amazon

En fait, le plus rageant dans tout cela, c'est qu'un vendeur comme Amazon a l'honnêteté envers ses clients d'assumer que le lot de fauteuils Dantes Gris était défectueux. Et de les vendre comme tel. 

Chez Menzzo, c'est une toute autre histoire, on vend des produits pourris, et on assume rien, "nous ne pouvons pas prendre la responsabilité du trou" madame, vous n'avez pas prévenu dans les 48h. Ridicule. 

Menzzo continue d'oeuvrer...

Le week-end approche, j'ai été plus silencieuse, mais je suis toujours là... Cette semaine, le nombre de gens mécontents a encore augmenté. Les commentaires facebook ont continué d'être supprimés. Seuls les 2 plus récents sont encore présents, mais plus pour longtemps...

 

EDIT : 14h15, les commentaires sont supprimés. Bravo Menzzo, vous êtes au top de la réactivité ! 

Magie magie

Avant

Après, avec Menzzo, les commentaires s'évanouissent....

Petit tour sur Amazon

Un petit tour très instructif ce matin sur Amazon ... je vous laisse juger.
Mais du coup, je m'interroge, pourquoi un site comme Amazon, tellement à la pointe de l'innovation, faisant de la qualité de service client une priorité, travaille avec des fournisseurs comme Menzzo, sur sa marketplace ?

Ne devraient-ils pas filter un minimum pour éviter des déboires à leurs clients ?

A vomir

AAAAAh le sens du commerce de Menzzo.  Aimer publiquement une blague sur l'état islamique...

Le community manager s'est trompé, et s'est cru sur son compte perso ou quoi ? 

C'est lundi, petit feedback du week-end Menzzo

Comme à son habitude, la suppression de commentaire a bien fonctionné chez Menzzo ce week-end.

Je vais vous expliquer les règles du commerce chez Menzzo.

1 - Vendre des produits pourris, défectueux

2 - Ne pas répondre aux plaintes de ses clients, ne pas les rembourser, même si légalement la garantie légale de conformité s'applique

3 - Les traiter de gros menteurs   (mouahahah, celle là est juste à mourir de rire... Vous êtes que des menteurs payés par la concurrence, ouin, ouin, ouin, vous êtes méchants avec moi....  à vomir).
A noter que j'aime beaucoup l'argument de Menzzo outlet, "nous n'avons rien à voir avec Menzzo", quand le nom de la personne est le même que celui du PDG de Menzzo.......... coincidence hein ?

Vous constaterez que la page facebook est maintenant toute lisse, les commentaires sont supprimés.
Mais je veille...

C'est là qu'on voit que cela dure depuis longtemps.... cette personne, à gauche, s'est faite rembourser. Petit message d'espoir pour ceux qui, fatigués de se faire trimballer, envisageraient de laisser tomber.

Pourquoi 4 personnes mettent un "grr" sur un pauvre canapé qui n'a rien fait de mal ? Bizarre non ?
Et il n'y a aucun commentaire pour comprendre pourquoi les gens font la tête ?

Normal... Menzzo les a virés.......................................

Acheter des meubles menzzo c'est ...

Commençons donc...
Voici un post du facebook menzzo sur lequel une demoiselle qui pensait faire un achat chez Menzzo se rend compte que ce n'est peut être pas une bonne idée.

Bizarrement, les commentaires négatifs ne sont plus là.
Menzzo répond que les clients mécontents le sont car ils n'ont pas respecté les délais de rétractation.

Un peu réducteur Menzzo, vous ne trouvez pas ?
    voir les avis sur Trustpilot & Google  pour constater que les clients qui se plaignent, c'est pour bien d'autre procédés abusifs.

A noter que je n'ai pas raconté mon histoire : j'aurais voulu moi pouvoir utiliser mon droit de rétractation mais, ayant reçu un fauteuil troué, on m'a répondu qu'il n'était plus retournable car il était troué.


 
 

Objectif de ce blog

Bonjour,

ce blog a pour simple objectif de répertorier les commentaires des clients Menzzo sur Facebook.

En effet, chez Menzzo, un client mécontent dérange. Plutôt que de chercher à comprendre son mécontentement, améliorer son service client, travailler la qualité des produits, on préfère :

 - lui vendre des produits en mauvais état
 - ne jamais lui envoyer les pièces manquantes
 - lui sortir tous les arguments abusifs pour ne pas faire marcher la garantie légale de conformité, le droit de rétractation.
 - ne pas répondre au téléphone, ou raccrocher au nez

Sur Facebook, il est très simple de supprimer les commentaires négatifs des clients, et bloquer leurs comptes. Je vais donc répertorier ici via screenshots tous ces commentaires supprimés au fur et à mesure par un community manager qui a, malheureusement pour lui, un job vraiment pourri. J'ai limite de la peine en fait......

Je complèterai en disant que sur Twitter, Avis Google, Trustpilot, etc... les avis ne sont pas supprimés. Vous pouvez donc les consulter, et constater le problème.