Bonjour,
ce blog a pour simple objectif de répertorier les commentaires des clients Menzzo sur Facebook.
En effet, chez Menzzo, un client mécontent dérange. Plutôt que de chercher à comprendre son mécontentement, améliorer son service client, travailler la qualité des produits, on préfère :
- lui vendre des produits en mauvais état
- ne jamais lui envoyer les pièces manquantes
- lui sortir tous les arguments abusifs pour ne pas faire marcher la garantie légale de conformité, le droit de rétractation.
- ne pas répondre au téléphone, ou raccrocher au nez
Sur Facebook, il est très simple de supprimer les commentaires négatifs des clients, et bloquer leurs comptes. Je vais donc répertorier ici via screenshots tous ces commentaires supprimés au fur et à mesure par un community manager qui a, malheureusement pour lui, un job vraiment pourri. J'ai limite de la peine en fait......
Je complèterai en disant que sur Twitter, Avis Google, Trustpilot, etc... les avis ne sont pas supprimés. Vous pouvez donc les consulter, et constater le problème.